Refund policy

 

Politique de retour et de remboursement

     Chez RaySo Création Inc., chaque création est réalisée avec soin et personnalisée spécialement pour vous. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience à la hauteur de votre confiance.

Retours

En raison de la nature personnalisée de nos produits (sublimation sur mesure), toutes les ventes sont finales.

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • les erreurs de personnalisation fournies par le client (texte, image, couleur, orthographe),

  • les changements d’avis après la commande,

  • les articles conformes à la commande validée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre achat.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception.

Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande,

  • une description du problème,

  • des photos claires de l’article et de l’emballage.

Après évaluation, nous procéderons, selon la situation, à :

  • un remplacement,

  • ou un remboursement.

Erreurs de notre part

Si une erreur de production est constatée (mauvais article, erreur d’impression ne correspondant pas à la commande), RaySo Création Inc. assumera entièrement la situation et proposera un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 rayso.sublimation@gmail.com

Notre engagement

Chaque création RaySo est pensée comme une pièce unique, porteuse d’émotion. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche.